¿Cuál es la diferencia entre Pedidos, Cotizaciones, Leads y Mediciones?
Pedidos (Orders): clientes que han completado su pedido con Deep Lawn.
Cotizaciones (Quotes): estimaciones que se han creado y enviado a un cliente internamente a través de la pestaña Deep Lawn AI.
Leads: clientes que introdujeron su información a través de su widget de Deep Lawn pero abandonaron el carrito antes de completar su pedido.
Mediciones (Measurements): clientes que buscaron su propiedad pero abandonaron antes de enviar la información de su lead. Estas búsquedas se almacenan igualmente en Deep Lawn, pero no tienen información de cliente asociada.
¿Cómo puedo ver hasta dónde llegó un lead antes de abandonar el carrito?
Vaya a Pedidos (Orders) → Leads y haga clic en el lead que desea ver. En Actividad reciente (Recent Activity), puede ver en qué punto se detuvo el cliente y consultar las marcas de tiempo de su actividad. Si agregó servicios o paquetes específicos a su carrito antes de abandonarlo, esos elementos también se mostrarán.
Un cliente dice que no recibió su pedido. ¿Qué debo hacer?
Vaya a Pedidos (Orders) y haga clic en el pedido del cliente. Puede descargar el PDF del pedido y enviárselo directamente al cliente.
¿Por qué no puedo abrir una Medición?
Las mediciones son búsquedas en las que el cliente abandonó antes de enviar la información de su lead. Como no se proporcionó información del cliente, o la IA quizás no terminó de medir antes de que abandonara el carrito, no hay detalles disponibles.
¿Por qué un lead no aparece en mi pestaña Leads?
Asegúrese de que el cliente haya completado el formulario de captación en su widget de Deep Lawn. Si buscó la propiedad pero abandonó antes de enviar su información, la búsqueda aparecerá como una Medición (Measurement) en lugar de un Lead.
¿Puedo contactar con un lead que abandonó su carrito?
Sí, si el cliente envió su información de contacto a través del formulario de captación que usted configuró, su información de contacto estará disponible en los detalles del lead. Puede usar esta información para hacerle seguimiento. Según su CRM o la integración conectada, también debería ver los detalles del lead allí.